Atención al cliente
Inteligencia de negocios en atención al cliente, le permite identificar si tiene clientes satisfechos, si estos volverían a comprar sus bienes y servicios, si estos recomendarían sus productos o servicios. Esta consultoría le permite visualizar de forma real si sus clientes se encuentran felices o no con sus productos y servicios.
la consultoría en analítica e inteligencia de negocios en atención al cliente, va permitir enfocarse en el principal factor critico del éxito de toda organización que es el cliente, no continué aumentando sus clientes insatisfechos.
Satisfacción del cliente
Visualice de forma distintas los reportes que presenta el departamento de atención al cliente.
- Encuestas de satisfacción
- Buzón de sugerencias
- Peticiones
- Quejas
- Reclamos
Indicadores de atención al cliente
Cansado de reportes planos de atención al cliente, tome decisiones acertadas con visualizaciones detalladas y profesionales y evalué con claridad:
- Indicador de calidad
- Indicador de satisfacción
- Indicador de retención de clientes
- Indicador de autosuficiencia
- Indicador de costos por atención